Seu refúgio de naturezano meio da cidade
Reembolso
Clareza e cuidado também nos processos de reembolso e devolução.
Se houver necessidade de cancelamento, reembolso ou devolução, queremos que esse processo seja conduzido com transparência e acolhimento.
Clareza
fluxos e regras
Cuidado
relação com clientes
Canal
suporte humano
Direito de arrependimento
Você tem 7 dias corridos pra desistir, sem precisar justificar.
Como a contratação é feita pela internet (fora de estabelecimento comercial), você tem 7 dias corridos, a contar do pagamento ou do recebimento do serviço, pra desistir da compra e pedir reembolso integral — sem multa, sem precisar justificar o motivo. É o direito de arrependimento garantido pelo Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor.
Depois dos 7 dias
Cada tipo de contratação tem uma regra própria.
Passado o prazo de arrependimento, o reembolso segue a natureza do serviço:
